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您好！感谢您一直以来对我们花呗业务的关注和支持。近期，我们收到了许多用户关于额度冻结的咨询，我们深知这对您来说可能会带来不便，对此我们表示诚挚的歉意。
经过我们团队的调查和核实，我们发现有些用户在申请、使用花呗过程中，存在一些涉嫌违规操作的情况，例如通过虚假交易、套取现金等行为，这些行为已经严重违反了我们的服务条款和法律法规。为了保障您的权益和良好的用户体验，我们会对涉及此类违规行为的用户进行严格的审核和处理，可能会导致您的花呗额度被冻结。
我们非常重视您的消费体验和资金安全，因此对违规行为持有零容忍态度。一旦发现用户存在违规行为，我们将立即停止为其提供服务，并对其违规行为进行相应的记录和处理。
在此，我们提醒广大用户，在使用花呗过程中，要遵守相关法律法规和我们的服务条款，不要尝试违规操作。如果您有任何疑问或需要协助，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
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